Chatrådgivning

Chatrådgivningen, som blev etableret under coronanedlukningen, er i dag et fast og velfungerende tilbud i CSM Syd – Frivilligsektion. Tilbuddet er fortsat under udvikling, men kvaliteten er styrket gennem systematiske arbejdsgange. Projektmidler har bidraget væsentligt til kvalitetsudvikling og opkvalificering, særligt inden for digitale krænkelser. Den opbyggede viden er forankret i organisationen og danner grundlag for en bæredygtig videreførelse efter projektets afslutning.

I 2022 modtog chatrådgivningen 141 henvendelser. Det blev som succeskriterium fastsat, at chatten 2024 skulle benyttes af minimum 150 brugere. I 2024 blev der gennemført 188 samtaler og i 2025 er der gennemført 234 chatsamtaler, hvilket viser en markant stigning i anvendelsen af tilbuddet. Resultatet dokumenterer, at chatrådgivningen fungerer som et effektivt og efterspurgt lavtærskeltilbud for voksne med senfølger efter seksuelle overgreb og at succeskriteriet er væsentligt overopfyldt.

Projektet har haft en tydelig og målbar effekt. Rekruttering og fastholdelse af frivillige er lykkedes gennem systematisk oplæring og supervision, hvilket har sikret høj faglig kvalitet i chatrådgivningen. Den faglige styrkelse og metodeudvikling inden for digitale krænkelser har fremtidssikret tilbuddet også i Midt/Nord og Øst. Markedsføringsindsatsen på sociale medier har vist klar effekt, idet der ses en markant stigning i henvendelser i chatrådgivningen umiddelbart efter annoncering.